Realizou a compra de passagens aéreas e teve problemas relacionados a cancelamentos injustificados ou atrasos? Esse post é para você!
Se você enfrentou filas para resolver transtornos que não deu causa, além de ter seus voos atrasados e cancelados sem justificativa plausível, a lei garante a possibilidade de troca do bilhete ou devolução dos valores pagos.
No entanto, se o consumidor sofreu danos maiores , como por exemplo, a perda de conexão, pode ser configurado danos morais passíveis de indenização.
Importante frisar que o atraso de voo não gera presunção automática de dano moral; o dano extrapatrimonial deve ser comprovado.
A infraestrutura dos modernos aeroportos ou a disponibilização de hotéis e transporte adequados, não se revela suficiente para eliminar o dano moral quando o atraso no vôo se configura excessivo, gerando desconforto ao passageiro. Desse modo, é importante conhecer os seus direitos.
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